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Minha Opinião Sincera sobre as IAs: Incrível ou Preocupante?

Minha Opinião Sincera sobre as IAs: Incrível ou Preocupante? Assista no Youtube  https://youtu.be/c2aYNtGGeHg Nos últimos meses, testei praticamente todas as principais inteligências artificiais disponíveis: ChatGPT, Copilot, Gemini, Grok, Deepseek, Kling.AI, Leonardo.Ai... Nesse período, percebi duas coisas: o quanto essa tecnologia pode ser transformadora — e o quanto ela exige atenção e responsabilidade. O que me impressiona na IA Hoje, com o uso de IAs, minha forma de pesquisar e trabalhar mudou radicalmente. O que antes levava horas em buscadores agora é resolvido em minutos com conversas contextuais. O Gemini, por exemplo, já substitui o assistente Google em várias tarefas e vai além com interações mais ricas. Além disso, a IA funciona como uma assistente versátil: gera ideias, revisa textos, analisa planilhas e contratos, sugere roteiros e ajuda até com dúvidas jurídicas, contábeis e de marketing. Tudo isso, claro, com a supervisão de um profissional humano quando necessário...

Consultoria prevê aumento na automação de call centers até 2026

Analistas da consultoria Gartner, estimam que até 2026 haverá menos humanos em atendimento em empresas de contact center / call center, gerando uma economia de até US$ 80 bilhões.

Apesar das limitações das discrepâncias entre uma conversa com um humano e uma máquina, está cada vez mais difícil distinguir a interação entre um bot ou não e a tecnologia tem avançado muito diminuindo este abismo.

Call Center automatizado - ilustração


 O Gartner estima gastos com IA (inteligência artificial) em torno de US$ 2 bilhões em softwares de IA até o final de 2022, distribuído entre os 17 milhões de contact center espalhados pelo mundo.


     


Outro ponto levantado pelos analistas é a escassez de mão-de-obra e a necessidade de reduzir despesas trabalhistas, que podem representar 95% dos custos do contact center.


Fonte: The Register


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