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Destaques

A busca por alternativas gratuitas, de código aberto ou open source a programas proprietários como o Microsoft Office tem sido uma tendência crescente. O LibreOffice 26.2 recentemente lançado destaca-se entre as opções disponíveis no mercado.

Comparativo aprofundado de LibreOffice, OpenOffice e OnlyOffice, dicas para migração do Microsoft Office e aumentar a produtividade com essas alternativas gratuitas. Créditos: Pexels  Comparativo Detalhado: LibreOffice vs OpenOffice vs OnlyOffice - Análise aprofundada de cada pacote O LibreOffice é uma das alternativas mais populares, com suporte robusto e recursos avançados como macros e tabelas dinâmicas. No entanto, o seu design pode ser um pouco complexo para iniciantes. OpenOffice No entanto, OpenOffice , por outro lado, tem uma interface amigável mas oferece menos funcionalidades comparado ao LibreOffice. Já o OnlyOffice é conhecido pela sua integração com serviços na nuvem e suporte a colaboração em tempo real, embora possua um conjunto de recursos menor. Migrando do Microsoft Office Para quem deseja deixar os softwares proprietários para trás, este guia passo-a-passo oferece dicas sobre como converter arquivos DOCX , XLSX e PPTX . Além disso, aprenda a importar suas config...

Consultoria prevê aumento na automação de call centers até 2026

Analistas da consultoria Gartner, estimam que até 2026 haverá menos humanos em atendimento em empresas de contact center / call center, gerando uma economia de até US$ 80 bilhões.

Apesar das limitações das discrepâncias entre uma conversa com um humano e uma máquina, está cada vez mais difícil distinguir a interação entre um bot ou não e a tecnologia tem avançado muito diminuindo este abismo.

Call Center automatizado - ilustração


 O Gartner estima gastos com IA (inteligência artificial) em torno de US$ 2 bilhões em softwares de IA até o final de 2022, distribuído entre os 17 milhões de contact center espalhados pelo mundo.


     


Outro ponto levantado pelos analistas é a escassez de mão-de-obra e a necessidade de reduzir despesas trabalhistas, que podem representar 95% dos custos do contact center.


Fonte: The Register


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