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Windows 12 nascerá em 2024 como o mais inteligente Sistema Operacional por causa da IA

Com um investimento pesado na OpenAI, a Microsoft pretende usar todo esse conhecimento da criadora do ChatGPT em seu novo sistema operacional (SO), o Windows 12. Mas antes do novo SO chegar, que está previsto para 2024, vamos poder ter um gostinho do que esperar com a implementação da inteligência artificial (IA) em outros produtos da gigante de Redmond. Ilustração: Windows 12 Em breve o Teams, Bing e o Windows 11 para melhorar as vídeos chamadas, darão uma amostra do uso da tecnologia GPT-3 no dia a dia. Aliás, o Windows 11 nas próximas semanas deve receber atualizações de melhora de captura de áudio, redução de ruídos, melhora de imagem e até ferramenta de contato visual. E conforme mais dispositivos vão tendo uma unidade de processamento neural (NPU), mais acessos a esses recursos teremos. Vale mencionar que a Microsoft está trabalhando muito para expandir o uso da IA, seja nos novos Microsoft Surface, seja em parcerias, como a que tem com a AMD, para expandir o desbloqueio os recur
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Consultoria prevê aumento na automação de call centers até 2026

Analistas da consultoria Gartner, estimam que até 2026 haverá menos humanos em atendimento em empresas de contact center / call center, gerando uma economia de até US$ 80 bilhões.

Apesar das limitações das discrepâncias entre uma conversa com um humano e uma máquina, está cada vez mais difícil distinguir a interação entre um bot ou não e a tecnologia tem avançado muito diminuindo este abismo.

Call Center automatizado - ilustração


 O Gartner estima gastos com IA (inteligência artificial) em torno de US$ 2 bilhões em softwares de IA até o final de 2022, distribuído entre os 17 milhões de contact center espalhados pelo mundo.


     


Outro ponto levantado pelos analistas é a escassez de mão-de-obra e a necessidade de reduzir despesas trabalhistas, que podem representar 95% dos custos do contact center.


Fonte: The Register


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